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FAQ - Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes – EuAcheiOnline
Quando eu recebo o código de rastreio?

Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para enviar o código de rastreio!
Não esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de spam. 😉

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim! 🎉
Todos os pedidos possuem código de rastreio, e você o receberá diretamente no e-mail cadastrado no momento da compra.

Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

Nós da EuAcheiOnline prezamos pela qualidade e excelência dos nossos produtos, por isso pedimos que qualquer defeito seja notificado dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Entre em contato pelo e-mail:
📩 suporteeuacheionline@gmail.com

Assim, faremos a troca do seu produto rapidamente, conforme nossa política de trocas e devoluções.

Quais as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis são:
💳 Cartão de crédito — até 2x sem juros ou até 12x com juros do Mercado Pago.
🏦 Boleto bancário
⚡ Pix

Como é feito o reembolso?

Todo reembolso é processado com a confirmação do Mercado Pago, e o cliente recebe o comprovante por e-mail.

💳 Compras com cartão de crédito: o reembolso é feito diretamente no cartão utilizado na compra.

🧾 Compras via boleto: o cliente deve criar uma conta no Mercado Pago utilizando o mesmo e-mail cadastrado na loja, para receber o valor reembolsado.